Neden İade Alınmamaktadır?
Soğuk sıkım ürünler; gıda güvenliği, hijyen ve kalite standartları gereği, teslimat sonrasında tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler kapsamındadır.
Bu nedenle, Jobi tarafından satışı yapılan soğuk sıkım ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi uygulanmamaktadır.
Hukuki Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünlerinde cayma hakkı istisna kapsamında yer almaktadır.
Hasarlı veya Hatalı Teslimatlar
Teslimat sırasında ambalajı hasar görmüş, eksik veya üretimden kaynaklı hatalı olduğu tespit edilen ürünler için iade yerine değişim veya telafi süreci uygulanır.
Bu tür durumların, ürün teslim alındıktan sonra en geç 24 saat içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Değişim ve Telafi Süreci
İnceleme sonucunda üretim veya sevkiyat kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, Jobi tarafından ürün değişimi veya uygun telafi sağlanır.
Destek
İade ve değişim politikamızla ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.